發貼前的聲明：此貼僅為了讓更多的Z友們瞭解美國ZIPPO公司的售後服務流程。也是為了解決困擾眾多Z友們關於Z的保養和修理問題。純屬掃盲貼，其中並不摻雜任何個人觀點。
首先，美國ZIPPO公司承諾的終身保修服務承諾以下簡稱“終保”大家可能都不陌生，但是真正知道“終保”的具體服務流程的可能有很多Z友都不清楚是怎麼回事。鑑於此，特發此掃盲貼，以免今後大家繼續在論壇關於Z的外殼、內膽損壞而無從修理時對ZIPPO產生許多不必要的麻煩。
“終保”的主要目的就是如喬治先生所説那樣：“保證你的ZIPPO好用！”。那麼“終保”到底是怎麼個保法呢？
終保的服務範圍：ZIPPO的上下蓋鉸鏈斷裂（分開），免費送至美國ZIPPO工廠修復。內膽的火石輪打不出火花，免費更換新的原裝ZIPPO內膽。而外殼表面的正常磨損和徽章的脱落不在保修範圍內。
這其中“內膽終身保換”怎麼樣保換呢？就是指你火輪打火不好用的時候，可以直接拿廢膽到授權零售點去更換全新的內膽。包括外殼也是，上下蓋鉸鏈斷開也是可以返美國工廠去修復的。而以上這兩項都是免費的售後服務，不收取一分錢費用！（但是，這個前提是你所購的Z必須是該授權點的商品，並不是大家想像中的“全國聯保”！）返廠的流程是：授權零售點——上級分銷商（區域代理）——廣州美均——香港碧基——美國ZIPPO工廠，這一反一復大約需要三個月左右的時間。
可是為什麼大家一直以來享受不到這種服務呢，原因很簡單，絕大多數壇友的購機渠道非官方渠道（網絡、非授權零售點），當然我不否認通過這種渠道購機價格相對便宜，但是於此同時你也就失去了本應屬於自己的終身保修。也就是説，你的Z無論是外殼摔斷了，內膽用廢了，你只能自己想辦法解決！!
也有極個別是在商場專櫃購買，但是請大家注意一點，商場專櫃並不代表是ZIPPO授權零售點，也就是説並不是都具備銷售資格。即使是有授權的商場專櫃大部分也是將售後服務自行取消了，為什麼？原因很簡單，為了利益的最大化！
那全國到底有多少有哪些是授權零售點呢？
你可以登錄官網查詢，具體方法如下：
登錄
點擊：經銷商及零售點-授權零售點-（區域）-（省份）
就可以看到了授權零售店鋪，當然這其中包含了商場專櫃和個體私營的外店。
正常來説，官網所顯示的全國所有授權零售點都具備為消費者免費提供（你一分錢不用花，往返運費都有商家承擔）終身保修的服務，但是有很大一分部分（其中商場專櫃居多）將此服務取消，也有另收費郵寄費用的，原因我想大家很清楚，這是商家在為了追求利益的最大化。
但是也有一部分個體私營的外店，經營者本身就是ZIPPO的FANS，這部分授權零售點，都能為Z友們提供來自美國ZIPPO工廠的終身保修承諾，讓大家享受到了本應就屬於自己的終身保修售後服務。
